WEB-Software Support

Seit gestern steht bei mir mal wieder alles still. Der Auslöser war eine simple Ordnerberechtigung welche sich quasi über Nacht geändert hat. Manche denken nun, nichts ändert sich einfach so. Doch in diesem Fall tat es das. Denn als ich einen neuen Artikel anlegen wollte und dabei ein neues Bild uploadete, erhielt ich nach dem Speichern eine Fehlermeldung, die auf eine fehlende Ordnerberechtigung verwies. Als ich den entsprechenden Ordner aufsuchte, waren wie erwartet keine Schreibrechte mehr vorhanden. Eigenartigerweise konnte ich die Rechte jedoch nicht mehr selber ändern, weil der Owner plötzlich "Apache" hies.

Meinen Provider auf dieses Problem angesprochen, erhielt ich innert wenigen Minuten die Nachricht, dass soeben sämtliche Berechtigungen des Verzeichnisses /httpdocs angepasst wurden und in meiner Domain FastCGI aktiviert wurde. Dies obwohl ich ganz genau schrieb, dass nur der Bildordner betroffen ist.

Nun und seit dem, kann sich kein einziger Neukunde mehr in meinem Shop registrieren. Nach dem Ausfüllen des Kundenformulars (egal ob Gast oder Registrierter Kunde) erhält man eine weisse Seite. Da keine Fehlermeldung mitgeliefert wird, stehe ich wie der Esel am Berg.

So langsam bin ich echt am Verzweifeln. Kaum ist ein Problem gelöst, kommt schon das nächste. Und nun läuft mein Shop überhaupt nicht mehr

Ich hoffe sehnlichst, dass mir irgendjemand hier den entscheidenden Tipp geben kann.

Besten Dank im Voraus!

Und das ist der Inhalt meines Error-Logs:

Code: Alles auswählen

[Tue Jul 09 14:20:40 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:24:10 2013] [error] [client 85.5.45.250] client denied by server configuration: /home/httpd/vhosts/engelis-naturshop.ch/httpdocs/templates/webs/css/buttons, referer: https://www.engelis-naturshop.ch/templates/webs/css/buttons.css
[Tue Jul 09 14:25:09 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:25:26 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:25:41 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:30:10 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:30:26 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:30:41 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:33:05 2013] [error] [client 85.5.45.250] client denied by server configuration: /home/httpd/vhosts/engelis-naturshop.ch/httpdocs/templates/webs/css/buttons, referer: https://www.engelis-naturshop.ch/templates/webs/css/buttons.css
[Tue Jul 09 14:33:15 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:33:42 2013] [error] [client 85.5.45.250] client denied by server configuration: /home/httpd/vhosts/engelis-naturshop.ch/httpdocs/templates/webs/css/buttons, referer: https://www.engelis-naturshop.ch/templates/webs/css/buttons.css
[Tue Jul 09 14:34:18 2013] [error] [client 85.5.45.250] client denied by server configuration: /home/httpd/vhosts/engelis-naturshop.ch/httpdocs/templates/webs/css/buttons, referer: https://www.engelis-naturshop.ch/templates/webs/css/buttons.css
[Tue Jul 09 14:34:47 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:35:09 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:35:27 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function
[Tue Jul 09 14:35:32 2013] [error] [client 85.5.45.250] client denied by server configuration: /home/httpd/vhosts/engelis-naturshop.ch/httpdocs/templates/webs/css/buttons, referer: https://www.engelis-naturshop.ch/templates/webs/css/buttons.css
[Tue Jul 09 14:35:41 2013] [warn] (103)Software caused connection abort: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request function

Code: Alles auswählen

client denied by server configuration: /home/httpd/vhosts/engelis-naturshop.ch/httpdocs/templates/webs/css/buttons, referer: https://www.engelis-naturshop.ch/templates/webs/css/buttons.css

Wie sind denn nun die Rechte von dem Verzeichnis ".../css/buttons"? Offenbar versucht die button.css Datei darauf zuzugreifen, was dann durch die Server Konfiguration verhindert wird.

Siehe z. B. FastCGI Rechtevergabe http://support.metanet.ch/kb.orig/quest ... tionid=374

Hi Mike

Jörg war mal wieder Retter in Not!

Es ist unglaublich, aber mein Provider hat bereits das zweite Mal Mist gebaut. Schon damals als ich Webs installieren wollte, gab's ein Fehler im FastCGI. Jörg mailte daraufhin direkt mit meinem Supporter und konnte Ihm beweisen, dass ein Fehler in deren Skript existierte.

Jörg hat den Fehler wie folgt beschrieben:

Das Modul hätte

Code: Alles auswählen

child
parnet

lieferte aber nur

Code: Alles auswählen

child
-> der "parent" stirbt...

Aus irgend welchen Gründen hat mein Provider offenbar beim Aktivieren von FastCGI wieder die alte Konfiguration eingespielt. Dies bewirkte, dass sich keiner mehr in meinem Shop registrieren konnte. Ich muss echt sagen, dass ich unendlich froh bin, dass es Leute wie Euch zwei gibt. Also Laie wird man von den Supportern oft einfach mit einer 0815 Antwort abgespiesen. So z.B. gestern, als man mir versicherte, dass diese Probleme nichts mit FastCGI zu tun haben können.

Schlimmer finde ich aber, dass diese sich im Anschluss nicht mal entschuldigt haben, sondern mir noch schreiben, dass sie nach der fehl Implementierung von FastCGI auch einfach wieder einen Wechsel auf Apache vornehmen hätten können

Unglaublich, aber die Servicwüste dehnt sich nach wie vor aus

Deshalb ein umso grösseres Dankeschön für Eure tolle Hilfe hier!

Gruss Patrik

WEB-Software Support

Es geht mal wieder nichts mehr

Es geht mal wieder nichts mehr

Re: Es geht mal wieder nichts mehr

Re: Es geht mal wieder nichts mehr

Re: Es geht mal wieder nichts mehr